Wissenmanagement bei Airbus: Werkzeugenentwicklung und ie Kultivierung des Umgangs mit Wissen

In einem Pilotprojekt zum Wissensmanagement in der Luftfahrtindustrie wurde ein Werkzeug zur Darstellung und Abfrage von Wissensträgern konzipiert und prototypisch eingesetzt. Der dabei entwickelte Implementierungsprozess wird vorgestellt. Im Ergebnis zeigt das Projekt aus verschiedenen Perspektiven kulturelle und organisatorische Bedingungen und Grenzen für Wissensmanagement auf. 1 Überblick und Projektziele Die Airbus Deutschland GmbH ist ein europaweites Unternehmen im Flugzeugbau. Am Standort Hamburg befindet sich die Endmontage mehrerer Baureihen einschließlich zugehöriger Entwicklungs-, Verwaltungsund Zentralbereiche. Auslösendes Moment für das Projekt zum Wissensmanagement (WM) war ein starker Verlust von Wissensträgern durch Personalabbau. Zwischen 1996 und 1999 wurde ein Prototyp für die Erfassung, Abbildung und Abfrage von Wissen im Entwicklungsbereich entwickelt [Ho99]. Aus Forschungssicht ging es darum, die Bedingungen und Grenzen für eine Implementierung personenbezogener WM-Werkzeuge zu beschreiben. Vorgehen und Forschungsstil waren partizipativ und dialogisch, um die Funktionalität des Werkzeugs eng mit den Bedürfnissen der späteren Nutzer und Datenlieferanten abzustimmen. Darüberhinaus konnte so das nötige Vertrauen gewonnen werden, um die Sichtweise der Ingenieure auf das Thema WM im allgemeinen und das Werkzeug im besonderen einzufangen [DW02].